الى أي المناطق أوبتيك يوصل؟
نحن في أوبتيك نتعاون مع افضل شركات الشحن لتوصيل الطلبات إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية. بالنسبة للشحن الدولي يحتسب سعر الشحن حسب الدولة المطلوب الشحن لها وفي صفحة الشحن ستظهر لك اختيارات الشحن المتاحة حسب عنوانك المدخل.
لخدمتكم بالشكل المطلوب نرجوا التأكد من كتابة عنوان الشحن ورقم الجوال المستخدم للتواصل بشكل صحيح وواضح عند إكمال الطلب.
في حال حصولك على الشحن المجاني يحق للمتجر اختيار شركة الشحن الأنسب حسب عنوانك المسجل في الطلب.
للاهمية: بالنسبة للشحنات الدولية قيمة الشحن الظاهرة في صفحة الدفع لاتشمل الرسوم الجمركية, فمن المحتمل فرض رسوم جمركية تختلف حسب قوانين الدولة المشحون لها. الشحنات الدولية غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال.
كم المدة اللازمة لتوصيل طلبي؟
اذا كان طلبك من المنتجات الجاهزة، يتم شحنه مباشرة بعد تأكيد عملية الشراء وسيصلك خلال 1-5 ايام عمل تقريبا لداخل مدينة الرياض و 2-7 أيام عمل تقريبا لخارج مدينة الرياض (بإستثناء أيام الإجازات الرسمية).
أما إذا كان طلبك طلب خاص مثل النظارات بقياس طبي أو العدسات اللاصقة بقياسات نظر عالية او عدسات تصحيح الاستيجماتيزم (انحراف القرنية) قد تزيد هذه المدة عن المدة المذكورة 3-10 ايام عمل أيام حسب توافرها ونوع المنتج المطلوب.
وسيتم إعلامك برسالة نصية عند شحن طلبك بتفاصيل شحنتك لكي تتمكن من متابعتها مع شركة الشحن.
كيف يمكنني متابعة طلبي؟
بإمكانك متابعة حالة طلبك بعد تسجيل دخولك لحسابك عن طريق رقم الهاتف أو البريد الالكتروني المسجل في الطلب, والذهاب الى قائمة الطلبات وستظهر لك جميع طلباتك ومعلومات التتبع الخاصة لكل طلب، وفي حال واجهتك أي مشكلة لاتتردد بالاتصال بنا.
هل بإمكاني إلغاء طلبي؟
عند رغبتك بإلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا عبر الإيميل التالي: [email protected]
يرجى ملاحظة أنه عند إلغاء الطلب قبل الشحن أو قبل البدء بتنفيذ طلبك، فلن يتم فرض أي رسوم لإجراء ذلك، وعند إلغاء الطلب بعد أن يتم شحنه أو بعد البدء في تنفيذ طلبك فسيتم فرض رسوم لإلغاء الطلب قد تختلف من طلب لآخر.
