تطبق هذه الشروط والأحكام على مشتريات الموقع الالكتروني فقط ولا تشمل مشتريات الفروع.
استرجاع واستبدال مجاني للنظارات الطبية والشمسية بقيمة 500 ريال سعودي فأكثر.
ماهي السلع القابلة والغير قابلة للاسترجاع والاستبدال؟
- السلع القابلة للاسترجاع والاستبدال هي النظارات الطبية والشمسية الغير معدل عليها وغير مضاف إليها قياس طبي أو عدسة حماية من الضوء الأزرق.
- العدسات اللاصقة (سواء كانت طبية أو زينة), الاكسسوارات, نظارات القراءة ومحاليل العدسات (لأسباب صحية) غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال إلا في حال وجود خلل في المنتج أو حصول خطأ في الطلب من قبل أوبتيك.
• الشحنات الدولية غير قابلة للاسترجاع والاستبدال.
ماهي شروط الاسترجاع والاستبدال؟
- إذا لم تكن راضياً 100٪ عن مشترياتك القابلة للاسترجاع والاستبدال، فيسرنا إرجاع كامل قيمة مشترياتك (يخصم منها رسوم الشحن والاسترجاع تقدر حسب طريقة الشحن المختارة بين 35-65 ريال) خلال 2 أيام من تاريخ استلامك للطلب بعد إنطباق الشروط ويرجى التواصل معنا عبر الايميل التالي: [email protected] خلال مدة أقصاها 2 أيام من استلامك للطلب.
- في حال رغبتك في الاستبدال، فتسعدنا خدمتك لاستبدال طلبك واختيار البديل المناسب بعد إنطباق الشروط خلال 2 أيام من تاريخ استلامك للطلب.
- ويشترط لاسترجاع أو استبدال السلع أن تكون بحالتها الأصلية وبكامل ملحقاتها وتغليفها الأساسي.
- أن يكون الاستبدال بنفس قيمة الطلب السابق أو أكثر.
- يمكنك استبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق إن وجد.
- يمكنك استبدال أو إرجاع المشتريات مرة واحدة فقط لكل طلب.
- العميل يتحمل تكاليف شحن إعادة أو استرجاع الطلب.
- بعد استلام المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها والتأكد من انطباق الشروط عليها، سيتم استرجاع المبلغ في محفظة العميل او بنفس الطريقة المستخدمة في الدفع في مدة اقصاها 14 يوم عمل من تاريخ الاستلام.
هل بإمكاني إلغاء طلبي أو التعديل عليه؟
- لايمكن إلغاء أو تعديل الطلبات للمنتجات بقياس نظر بعد إرسال الطلب.
- عند رغبتك بإلغاء طلبك أو التعديل عليه، يرجى التواصل معنا عبر الإيميل التالي: [email protected] وسيتم الرد عليك عند إمكانية ذلك أو عدمها.
- رسوم إلغاء الطلب تبدأ من 20 ريال تختلف من طلب لآخر.
