سياسة الاسترجاع و الاستبدال


ماهي السلع القابلة والغير قابلة للاسترجاع والاستبدال؟


  • السلع القابلة للاسترجاع والاستبدال هي الاكسسوارات والنظارات الطبية والشمسية الغير معدل عليها وغير مضاف إليها قياس طبي أو عدسة حماية من الضوء الأزرق.
  • المكياج والعدسات اللاصقة سواء طبية أو زينة ومحاليل العدسات (لأسباب صحية) غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال إلا في حال وجود خلل في المنتج أو حصول خطأ في الطلب من قبل أوبتيك.



ماهي شروط الاسترجاع والاستبدال؟


  • إذا لم تكن راضياً 100٪ عن مشترياتك القابلة للاسترجاع والاستبدال، فيسرنا إرجاع كامل قيمة مشترياتك (يخصم منها رسوم الشحن والاسترجاع) خلال 3 أيام من تاريخ استلامك للطلب بعد إنطباق الشروط ويرجى التواصل معنا عبر الايميل التالي: info@optique.sa خلال مدة أقصاها 3 أيام من استلامك للطلب.
  • في حال رغبتك في الاستبدال، فتسعدنا خدمتك لاستبدال طلبك واختيار البديل المناسب بعد إنطباق الشروط خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب.
  • ويشترط لاسترجاع أو استبدال السلع أن تكون بحالتها الأصلية وبكامل ملحقاتها وتغليفها الأساسي.
  • أن يكون الاستبدال بنفس قيمة الطلب السابق أو أكثر.
  • يمكنك استبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق إن وجد.
  • يمكنك استبدال أو إرجاع المشتريات مرة واحدة فقط لكل طلب.
  • العميل يتحمل تكاليف شحن إعادة أو استرجاع الطلب.
  • بعد استلام المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها والتأكد من انطباق الشروط عليها، سيتم تحويل المبلغ لحسابك البنكي في مدة اقصاها 14 يوم من تاريخ الاستلام.