سياسة الإسترجاع و الإستبدال


ماهي السلع القابلة والغير قابلة للإسترجاع والإستبدال؟


  • السلع القابلة للإسترجاع والإستبدال هي النظارات الطبية والشمسية الغير معدل عليها وغير مضاف إليها قياس طبي أو عدسة حماية من الضوء الأزرق.
  • الإكسسوارات، نظارات القراءة والعدسات اللاصقة سواء طبية أو زينة ومحاليل العدسات (لأسباب صحية) غير قابلة للإسترداد أو الإستبدال إلا في حال وجود خلل في المنتج أو حصول خطأ في الطلب من قبل أوبتيك.



ماهي شروط الإسترجاع والإستبدال؟


  • إذا لم تكن راضياً 100٪ عن مشترياتك القابلة للإسترجاع والإستبدال، فيسرنا إرجاع كامل قيمة مشترياتك(يخصم منها رسوم الشحن والإسترجاع) خلال 24 ساعة من تاريخ و وقت استلامك للطلب بعد إنطباق الشروط ويرجى التواصل معنا عبر الايميل التالي: [email protected] خلال مدة أقصاها 24 ساعة من استلامك للطلب.
  • في حال رغبتك في الإستبدال، فتسعدنا خدمتك لإستبدال طلبك وإختيار البديل المناسب بعد إنطباق الشروط خلال 3 أيام من تاريخ و وقت استلامك للطلب.
  • ويشترط لإسترجاع أو إستبدال السلع أن تكون بحالتها الأصلية وبكامل ملحقاتها وتغليفها الأساسي.
  • أن يكون الإستبدال بنفس قيمة الطلب السابق أو أكثر.
  • يمكنك إستبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق إن وجد.
  • يمكنك إستبدال أو إرجاع المشتريات مرة واحدة فقط لكل طلب.
  • العميل يتحمل تكاليف شحن إعادة أو إسترجاع الطلب.
  • بعد إستلام المنتجات المراد إرجاعها أو إستبدالها والتأكد من انطباق الشروط عليها، سيتم تحويل المبلغ لحسابك البنكي في مدة اقصاها 14 يوم من تاريخ الإستلام.